Postado por paintbox em 09/jul/2020 - Sem Comentários
Neste período de isolamento social, devido ao novo coronavírus, as concessionárias Águas de Carlinda, Águas de Cláudia, Águas de Guarantã do Norte, Águas de Marcelândia, Águas de Matupá, Águas de Novo Progresso, Águas de Peixoto de Azevedo, Águas de Santa Carmem, Águas de Sinop, Águas de Sorriso, Águas de Vera e Águas de União do Sul, intensificaram as ações operacionais nos municípios de atuação.
As concessionárias estão disponibilizando hipoclorito de cálcio já dissolvido para desinfecção dos espaços públicos, essa iniciativa de doação já foi realizada, para as prefeituras, nas cidades de: Sinop, Sorriso, Vera, Cláudia e Carlinda. Além disso, a Águas de Sinop realizou a doação do hipoclorito ao Hospital Regional de Sinop que irá fazer a desinfecção de todos os ambientes da unidade hospitalar.
Essa iniciativa da Aegea MT/PA está disponível para todos os municípios de atuação da companhia que tenham interesse, bem como a possibilidade de atuação das unidades para auxiliar na desinfecção dos espaços públicos específicos.
A coordenadora de Tratamento e Qualidade da Aegea MT/PA, Priscila Decome, explica que a desinfecção nos espaços está sendo realizada com hipoclorito de cálcio 65%. “O uso de produtos de limpeza e desinfecção de superfícies e ambientes é um aliado importante para prevenir infecções. A solução disponibilizada é propícia para a eliminação dos organismos patogênicos, por meio de substâncias oxidantes, presente no produto, esses agentes desinfetantes devem ser utilizados para limpeza e desinfecção de utensílios e de locais onde há possíveis vírus patogênicos, como o coronavírus”, friso
Diversas medidas já haviam sido implantadas pelas concessionárias para auxiliar no controle da doença e prevenir outras endemias, como a gripe H1N1. Os colaboradores receberam a imunização contra a doença por meio de uma campanha interna pela empresa. Algumas equipes seguem trabalhando de forma remota, atendendo os usuários virtualmente ou por telefone.
Já em campo, as equipes reforçaram ainda mais as ações operacionais de interligação e extensão de rede, ligações novas de água e esgoto e ações que visam garantir o abastecimento e fornecimento de água de forma regular e com responsabilidade para que as pessoas que estão em casa possam realizar a higienização de forma correta, sem esquecer que, é necessário ficar atento ao consumo consciente de água em sua residência.
O diretor executivo da Aegea MT/PA, Clayton Bezerra, destaca que todas as medidas fazem parte das ações de combate a Covid-19 e visa a proteção dos colaboradores. “Ofertamos álcool em gel e máscaras para nossas equipes e todos os dias promovemos o DDS, um diálogo para esclarecer dúvidas sobre a Covid-19, os serviços continuam sendo disponibilizados normalmente, mas com o objetivo de adequar o formato para proteger nossos colaboradores e também nossos clientes. Somos embaixadores da saúde, seguimos na linha de frente e não podemos parar”, pontua.
CANAIS DE ATENDIMENTO
Por recomendação dos órgãos de saúde, as pessoas devem evitar aglomeração como medida preventiva para reduzir a transmissão do vírus. Pensando nisso, os usuários podem solicitar atendimento em casa para pagamento das faturas de água e esgoto, o consumidor precisa fazer o agendamento pelo WhatsApp, no número (66) 99724-2963, ou no 0800 647 6060 (ligações de telefone fixo e celular). O agente da Águas vai até o endereço e poderá receber a fatura no cartão de débito e crédito, que pode ser parcelado em até 12 vezes sem juros. Para a modalidade, as concessionárias aceitam as bandeiras Visa, Mastercard, Hipercard, Elo e American Express.
A população pode solicitar serviços pelo aplicativo Águas APP, disponível para download em Android e IOS, além dos Serviços Online, que pode ser acessado no site da empresa www.aegeamt.com.br
Os pedidos de ligação nova de água e troca de titularidade podem ser solicitados no e-mail: relacionamento@aegea.com.br ou pelo atendimento via WhatsApp.
Para mais informações sobre os trabalhos, projetos e ações desenvolvidas pelas concessionárias, acesse www.aegeamt.com.br
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Neste período de isolamento social a fim de conter a propagação do novo coronavírus, a Aegea MT, empresa responsável pela gestão de 24 concessões de água e esgoto no estado de Mato Grosso, Águas de Carlinda, Águas de Cláudia, Águas de Guarantã do Norte, Águas de Marcelândia, Águas de Matupá, Águas de Novo Progresso, Águas de Peixoto de Azevedo, Águas de Santa Carmem, Águas de Sinop, Águas de Sorriso, Águas de Vera e Águas de União do Sul, está disponibilizando uma nova modalidade para que os usuários tenham atendimento em casa. Ao solicitar o atendimento um agente identificado da Águas vai até o imóvel do cliente para realizar serviços como pagamento de faturas e esclarecimento de dúvidas.
A iniciativa da concessionária visa facilitar o pagamento do contribuinte que não tem condições de sair de casa durante a Covid-19. O serviço está disponível de diversas maneiras, via agendamento, ou seja, o usuário pode entrar em contato por meio do Call Center ou WhatsApp e solicitar o atendimento, além disso, o leiturista está apto para receber o pagamento das faturas no momento que entrega a fatura. O agente comercial poderá receber a fatura no cartão de débito e crédito que pode ser parcelado em até 12 vezes sem juros, para a modalidade, as concessionárias aceitam as bandeiras Visa, Mastercard, Hipercard, Elo e American Express.
O coordenador comercial da Aegea MT, Edisandro Peixoto, destaca que todas as medidas de segurança foram adotadas pelas concessionárias para que os colaboradores possam realizar com responsabilidade essa ação. “Os agentes que atuam de porta em porta estão sempre com uniforme, crachá e veículo identificado com a marca da empresa. Essa iniciativa busca garantir mais comodidade aos usuários e facilitar o dia a dia da comunidade neste período de pandemia”, frisou.
Os canais digitais e de teleatendimento para solicitar serviços e tirar dúvidas da Aegea MT foram reforçados. As concessionárias ficam à disposição pelo atendimento 24h no 0800 647 6060 (ligações de telefone fixo e celular). A empresa disponibiliza também o WhatsApp pelo número (66) 99724-2963, que funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 22h.
O aplicativo Águas APP, está disponível para download gratuito nos sistemas Android e iOS, além dos Serviços Online, que pode ser acessado no site da empresa www.aegeamtcom.br.
Os pedidos de ligação nova de água e esgoto e troca de titularidade podem ser solicitados no e-mail: relacionamento@aegea.com.br ou pelo atendimento via WhatsApp.
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Em tempos de isolamento social como medida para conter a propagação do novo coronavírus, a Aegea MT, empresa responsável pela gestão de 24 concessões de água e esgoto no estado de Mato Grosso, disponibilizou um novo tipo de atendimento para que os moradores sejam atendidos sem sair de casa. A novidade é que agora um agente identificado da Águas vai até o imóvel do cliente para realizar serviços como pagamento de faturas e esclarecimento de dúvidas.
A iniciativa foi implantada neste mês de maio nas concessionárias Águas de Barra do Garças, Águas de Diamantino, Águas de São José, Águas de Nortelândia, Águas de Jangada, Águas de Paranatinga, Águas de Poconé, Águas de Porto Esperidião, Águas de Jauru, Águas de Campo Verde, Águas de Primavera e Águas de Pedra Preta.
Para solicitar o serviço, o consumidor precisa fazer o agendamento pelo WhatsApp, no número (66) 99724-2963, ou no 0800 647 6060 (ligações de telefone fixo e celular). O agente da Águas vai até o endereço e poderá receber a fatura no cartão de débito e crédito, que pode ser parcelado em até 12 vezes sem juros. Para a modalidade, as concessionárias aceitam as bandeiras Visa, Mastercard, Hipercard, Elo e American Express.
Para garantir a proteção dos colaboradores e clientes, a atividade cumpre com todas as medidas definidas pelo Ministério da Saúde e demais órgãos de saúde. Este serviço está sendo realizado por colaboradores das concessionárias uniformizados, com crachás, veículos identificados com a marca da empresa e equipamentos de proteção individual (EPIs), como máscaras, uso de álcool em gel.
O aposentado Antônio Zavaglia Fava, morador do bairro Jardim Riva em Primavera do Leste, recebeu o agente da Águas e aprovou a iniciativa da concessionária. “Achei muito bom o atendimento, fiquei bem satisfeito. Consegui pagar duas faturas que estavam vencidas. É uma facilidade para quem não pode sair de casa por conta da pandemia do coronavírus”, relatou.
Segundo o coordenador comercial da Aegea MT, Jeferson Correia, a empresa adaptou seu atendimento para atender de forma ainda mais prática e segura, protegendo clientes e colaboradores. “Nossa intenção é promover cada vez mais a comodidade e bem-estar da população, garantindo opções facilitadas de acesso aos serviços. Começamos a receber pagamento das faturas de porta em porta, pensando no benefício para o cliente e nos cuidados necessários para resguardar a saúde de todos”, explicou.
Além do agendamento de forma presencial, as concessionárias disponibilizam os canais digitais para pagamento das faturas com cartão de crédito. O serviço está disponível no site da Aegea MT, no endereço www.aegeamt.com.br, e no aplicativo Águas App. Em ambos canais de atendimento, o usuário também pode realizar pagamentos via código de barras e débito automático, além de ter acesso a segunda via da fatura, consultar histórico de contas e consumo, esclarecer dúvidas, solicitar religação, notificar falta de água e vazamentos, entre outras opções de serviços.
Para mais informações sobre os trabalhos, projetos e ações desenvolvidas pelas concessionárias, acesse www.aegeamt.com.br
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A higienização em espaços públicos e de grande fluxo de pessoas é uma das medidas que vêm sendo apoiadas pela Águas de Paranatinga como forma de prevenir a propagação do novo coronavírus. Em parceria com a Prefeitura Municipal, a equipe da concessionária realizou neste mês de maio o processo de desinfecção utilizando um caminhão-pipa com água clorada, que ajuda a reduzir a circulação de micro-organismos.
A operação foi realizada no período noturno e teve como prioridade o atendimento de locais públicos com maior movimento de pessoas, como calçadas e ruas onde estão localizadas praças públicas, unidades de saúde, farmácias, hospitais, mercados, pontos de ônibus e escolas. Conforme a secretária municipal de saúde, Maria Saldanha, a parceria da Águas de Paranatinga reforça as ações preventivas que o município vem adotando no combate ao coronavírus.
“O trabalho de higienização em áreas com grande circulação de pessoas na cidade só foi possível com a parceria da Águas de Paranatinga, que disponibilizou um caminhão-pipa com jato e produtos químicos. Por isso, agradecemos a equipe da concessionária, que viabilizou esta importante ação preventiva. Ainda temos muito trabalho pela frente e neste momento de pandemia, temos que estar unidos nossa luta contra o coronavírus e para garantir o bem-estar da população”, ressalta a secretária.
Como prestadora de serviços públicos essenciais para a população, a Águas de Paranatinga adotou as medidas necessárias para assegurar a operação do sistema de abastecimento de água e tratamento de esgoto no município e também a segurança dos seus colaboradores e clientes. O atendimento presencial ao público está suspenso temporariamente desde o mês de março para evitar aglomerações e conter o avanço do Covid-19. A concessionária está incentivando os usuários a usarem os canais digitais ou teleatendimento para solicitar serviços e tirar dúvidas, sem a necessidade de sair de casa.
Respeitando os cuidados necessários para resguardar a saúde dos colaboradores e da população, a empresa recomendou o sistema de trabalho remoto, para todos os funcionários que possam exercer suas funções em casa; reforço com a higienização em todas as áreas; disponibilização de álcool em gel, máscaras e luvas; orientações básicas como a higienização frequente das mãos; limitação de viagens e reuniões presenciais e aquisição de vacinas contra a gripe H1N1.
Para mais informações sobre os trabalhos, projetos e ações desenvolvidas pela concessionária, acesse www.aguasdeparanatinga.com.br. A empresa fica à disposição da população pelo atendimento 24h no número 0800 647 6060 (ligação de telefone fixo e celular) ou via WhatsApp pelo número (66) 99724-2963.
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Fotos: Prefeitura Municipal de Paranatinga
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Para garantir maior segurança operacional no abastecimento de água tratada para a população de Primavera do Leste, a Águas de Primavera realiza melhorias e modernização no sistema de bombeamento de água do Córrego Traíras, principal captação superficial da cidade. Toda a parte elétrica e mecânica do sistema estão sendo renovados, contribuindo para a eficiência energética da operação.
Samuel Augusto Silva, coordenador de Eletromecânica da Águas de Primavera, explica que a partir de agora o sistema passa a contar com duas bombas – uma em operação e outra chamada de “reserva quente”, possibilitando manutenções sem a necessidade de pausa na operação.
“Estamos instalando uma balsa nova, onde cabem duas bombas. Os novos equipamentos são bombas anfíbias, mais modernas e com risco de quebra muito menor. Também estamos instalando um novo quadro de comando, com dois inversores de frequência. Além de trazer maior segurança operacional, com as melhorias estamos investindo em eficiência energética, contribuindo com a preservação ambiental”, resume o coordenador Samuel Silva.
A modernização na captação do Córrego Traíras é mais um investimento da Águas de Primavera em melhorias no sistema de abastecimento da cidade. A concessionária já entregou dois novos poços de captação de água subterrânea: um na região do bairro Primavera II e outro no Jardim Luciana, ampliando a produção de água no município. Com as melhorias na principal captação superficial de Primavera do Leste, a cidade ganha a possibilidade de maior vazão na produção e mais eficiência na operação.
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Usuários que queiram efetuar o pagamento das faturas de água e esgoto em Sorriso, podem solicitar a visita de um agente comercial em casa, de forma rápida, simples e segura. A concessionária responsável pelos serviços de água e esgoto, a Águas de Sinop, começa a receber pagamento das faturas de porta em porta, no município. A iniciativa da concessionária visa facilitar o pagamento do contribuinte que não tem condições de sair de casa durante o período de isolamento social, por conta da Covid-19.
O serviço está disponível de diversas maneiras, via agendamento, ou seja, o usuário pode entrar em contato por meio do Call Center ou WhatsApp e solicitar o serviço, além disso, o leiturista está apto para receber no momento que entrega a fatura. O agente comercial poderá receber a fatura no cartão de débito e crédito que pode ser parcelado em até 12 vezes sem juros.
“Todos os protocolos de segurança foram adotados pela concessionária com uso de máscaras, álcool em gel e itens de identificação. Os colaboradores que atuam de porta em porta estão sempre com uniforme, crachá e veículo identificado com a marca da empresa”, frisou Tiago Coutinho, coordenador da concessionária
Os canais digitais e de teleatendimento para solicitar serviços e tirar dúvidas da Águas de Sorriso foram reforçados. A concessionária fica à disposição pelo atendimento 24h no 0800 647 6060 (ligações de telefone fixo e celular). A empresa disponibiliza também o WhatsApp pelo número (66) 99724-2963, que funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 22h.
O aplicativo Águas APP, está disponível para download gratuito nos sistemas Android e iOS, além dos Serviços Online, que pode ser acessado no site da empresa www.aguasdesorriso.com.br.
Os pedidos de ligação nova de água e esgoto e troca de titularidade podem ser solicitados no e-mail: relacionamento@aegea.com.br ou pelo atendimento via WhatsApp.
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A Águas de Barra do Garças avança com investimentos para garantir acesso aos serviços de saneamento básico para a população do município. Nos últimos dias, a concessionária implantou 214 metros de rede de água no bairro Nova Barra e fez mais de 1,3 mil metros de rede de esgoto para atender a Unidade de Pronto Atendimento (UPA) e a comunidade do entorno.
“Estamos trabalhando para atender a população e contribuir com o crescimento e desenvolvimento da cidade”, destaca o supervisor da Águas de Barra do Garças, Claudemir Braga. No bairro Nova Barra, a implantação de 214 metros de extensão de rede de água beneficia aproximadamente 40 família da região.
Ampliando a rede de coleta de esgoto no município, a Águas de Barra do Garças entrega nesta semana a implantação de 1,3 mil metros de rede para atender a UPA e as unidades hospitalares MedBarra. Imóveis e comércio da região também serão beneficiados porque poderão se conectar à rede de esgoto.
De acordo com a secretária de Saúde de Barra do Garças, Clenia Monteiro Silva Ibrahim, a UPA que agora passa a ter acesso à rede de esgoto atende cerca de 300 pacientes por dia. “A saúde da população também depende do acesso ao saneamento básico. Nós só temos que agradecer a mais este serviço prestado à comunidade”, destaca.
Para o secretário de Planejamento Urbano e Obras do município, Agvailton Alves Junior, o trabalho da Águas de Barra do Garças é importante para a cidade e demostra comprometimento com a população. “A concessionária vem conseguindo cumprir com as metas contratuais e muitas vezes fazendo além”, avalia.
O secretário Agavailton explica que a Infraestrutura dos bairros é composta por alguns serviços essenciais, os serviços de abastecimento de água potável e coleta e tratamento de esgoto são alguns deles. “São [serviços] essenciais para que as famílias possam investir em seus imóveis e assim a cidade cresce. Investir em saneamento básico é muito salutar para o município e para a saúde pública, uma vez que ter acesso a água e esgoto tratados ajuda a melhorar a saúde das pessoas e traz qualidade de vida”, completa.
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Em Sinop, a concessionária responsável pelos serviços de água e esgoto, a Águas de Sinop, começa a receber pagamento das faturas de porta em porta, no município. A iniciativa da concessionária visa facilitar o pagamento do contribuinte que não tem condições de sair de casa durante o período de isolamento social, por conta da Covid-19.
O serviço está disponível de diversas maneiras, via agendamento, ou seja, o usuário pode entrar em contato por meio do Call Center ou WhatsApp e solicitar o atendimento, além disso, o leiturista está apto para receber o pagamento no momento que entrega a fatura. O agente comercial poderá receber a fatura no cartão de débito e crédito que pode ser parcelado em até 12 vezes sem juros.
O coordenador da Águas de Sinop, Cristian Martarello, destaca que para manter a segurança aos moradores, os colaboradores que atuam de porta em porta estão sempre com uniforme, crachá e veículo identificado com a marca da empresa. “Seguimos os protocolos de segura, além de máscara e álcool em gel, todos os agentes estão devidamente identificados para que possamos passar segurança aos moradores. A Águas de Sinop trabalha com transparência e responsabilidade”, pontuou
Os canais digitais e de teleatendimento para solicitar serviços e tirar dúvidas da Águas de Sinop foram reforçados. A concessionária fica à disposição pelo atendimento 24h no 0800 647 6060 (ligações de telefone fixo e celular). A empresa disponibiliza também o WhatsApp pelo número (66) 99724-2963, que funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 22h.
O aplicativo Águas APP, está disponível para download gratuito nos sistemas Android e iOS, além dos Serviços Online, que pode ser acessado no site da empresa www.aguasdesinop.com.br.
Os pedidos de ligação nova de água e esgoto e troca de titularidade podem ser solicitados no e-mail: relacionamento@aegea.com.br ou pelo atendimento via WhatsApp.
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Postado por paintbox em 09/jul/2020 - Sem Comentários
Buscando evitar a disseminação do novo coronavírus, a Águas de Sinop atuou na última quarta-feira (08.07), no Órgão de Defesa do Consumidor – PROCON e realizou a desinfecção da unidade que possui grande circulação de pessoas. Durante a ação, a desinfecção foi realizada com o hipoclorito de cálcio 65% já dissolvido.
“Seguimos auxiliando para evitar a propagação da Covid-19, a desinfecção auxilia em locais com grande circulação. O nosso principal objetivo diário é garantir a eficiência do saneamento básico ao município, pois sabemos que os nossos serviços são essenciais para a população”, declarou o supervisor da Águas de Sinop, Flavio Almeida.
Em Sinop, a concessionária segue atuando com os serviços de abastecimento de água, coleta e tratamento de esgoto, mantendo sempre a regularidade e responsabilidade junto à população em garantir o avanço do saneamento básico ao município.
Os canais digitais da Águas de Sinop foram reforçados desde o início do distanciamento social e o fechamento temporário da loja de atendimento, todos os canais buscam soluções práticas e rápidas para auxiliar e facilitar o dia a dia e a rotina da comunidade.
A concessionária passou a disponibilizar ainda o atendimento porta a porta, nesta opção é possível que o usuário possa realizar pagamentos, tirar dúvidas, negociar débitos e fazer solicitações.
Para solicitar o atendimento porta a porta, o usuário precisa fazer o agendamento pelo WhatsApp, no número (66) 99724-2963, ou no 0800 647 6060 (ligações de telefone fixo e celular). Os funcionários estarão devidamente identificados com uniforme, crachás e em veículos com a logomarca da empresa, cumprindo com todas as medidas definidas pelo Ministério da Saúde e demais órgãos de saúde.
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Para mais informações sobre os trabalhos desenvolvidos pela Águas de Sinop, acesse www.aguasdesinop.com.br
Postado por paintbox em 08/jul/2020 -
A Águas de Campo Verde informa que, realizará nesta sexta-feira (10.07), a partir das 6h, melhorias operacionais no sistema de abastecimento. Durante a ação, o fornecimento de água poderá ser prejudicado nos bairros Santa Rosa, Jardim América e Recanto dos Pássaros I e II. A previsão é que o abastecimento retorne gradativamente após a conclusão dos reparos, prevista para as 17h.
A concessionária esclarece que a execução do trabalho é fundamental para melhorar o serviço prestado aos moradores e orienta a população que utilize a água dos reservatórios internos ou caixas d’água apenas para atividades essenciais.
A concessionária informa que tem à disposição da população caminhão-pipa, que pode ser solicitado em caso de necessidade pelo atendimento 24h no número 0800 647 6060 (ligação de telefone fixo e celular) ou via WhatsApp pelo número (66) 99724-2963.
