Postado por paintbox em 18/jun/2020 -
A Águas de Barra do Garças informa que, um rompimento na rede de abastecimento nesta quinta-feira (18.06), ocasionado por obras de terceiros que trabalham na construção do anel viário, prejudicará o fornecimento de água em uma parte da região do Nova Barra.
Técnicos da empresa já trabalham para que o abastecimento seja normalizado o mais rápido possível.
A Águas de Barra do Garças pede a compreensão pelo transtorno e orienta a população que utilize a água dos reservatórios internos ou caixas d’água apenas para atividades essenciais.
Para mais informações a concessionária está à disposição pelo atendimento 24h no número 0800 647 6060 (ligação de telefone fixo e celular) ou via WhatsApp pelo número (66) 99724-2963.
Postado por paintbox em 18/jun/2020 -
A Águas de Guarantã informa que devido a necessidade de manutenções emergenciais, quebra de rede, na manhã desta quinta-feira (18.06), o fornecimento de água está prejudicado nas proximidades do bairro Cidade Nova.
A equipe operacional da concessionária já atua nos reparos e a previsão é que o fornecimento de água seja gradativamente normalizado a partir das 13h00.
A concessionária lamenta os transtornos e pede o apoio dos moradores no consumo consciente de água durante o período.
Para mais informações a Águas de Guarantã está à disposição pelo atendimento 24h nos números 0800 647 6060 (ligação de telefone fixo e celular), ou via WhatsApp no (66) 9 9724-2963. Além do telefone, a concessionária disponibiliza ainda o aplicativo Águas APP, disponível gratuitamente para download nos sistemas Android e iOS.
Postado por paintbox em 17/jun/2020 - Sem Comentários
Desde o início do isolamento social e com o fechamento temporário das lojas comerciais em virtude da pandemia do novo coronavírus, a Aegea MT, empresa responsável pela gestão de 24 concessões de água e esgoto no estado de Mato Grosso, vem reforçando o acesso aos canais de atendimento para solicitação de serviços e pagamento das faturas, de forma segura, sem a necessidade de sair de casa e buscando novas soluções para facilitar a rotina dos usuários.
As concessionárias Águas de Barra do Garças, Águas de Campo Verde, Águas de Confresa, Águas de Diamantino, Águas de São José, Águas de Nortelândia, Águas de Jangada, Águas de Paranatinga, Águas de Poconé, Águas de Porto Esperidião, Águas de Jauru, Águas de Primavera e Águas de Pedra Preta, disponibilizaram opções de pagamento online das faturas de água e esgoto por meio de aplicativos. Para utilizar os serviços, os moradores podem baixar o PicPay ou o Águas App, ambos disponíveis gratuitamente na Apple Store e Google Play.
Para usar o PicPay é necessário cadastrar preenchendo alguns dados como nome completo, e-mail, CPF e cartão de crédito, seguir o passo a passo de configuração e pagar a sua conta de água pelo código de barras. O pagamento pode ser feito com o saldo da carteira do PicPay, se houver ou com o cartão de crédito. O aplicativo também oferece cashback aos seus clientes ao pagar uma conta ou enviar dinheiro. Ou seja, você pode receber uma parte do que gastou de volta em sua carteira digital.
Já o Águas App é o aplicativo que dá acesso a vários serviços das concessionárias. Pela plataforma é possível efetuar pagamento por cartão de crédito, emitir a segunda via da conta, verificar o histórico de consumo, solicitar ligação nova de água e esgoto, esclarecer dúvidas, notificar falta de água e vazamentos, entre outras opções de serviços.
Segundo o coordenador comercial da Aegea MT, Daniel Moreira, o incentivo ao uso das plataformas digitais é uma das medidas adotadas para reforçar a segurança dos usuários e colaboradores. “A orientação é que a população solicite serviços a qualquer momento sem a necessidade de sair de casa, economizando tempo e evitando aglomerações. Em tempos de pandemia, as novas tecnologias trazem praticidade, tudo pode ser feito rapidamente e com segurança, e com a vantagem de reduzir o contato social para fazer essas tarefas tão necessárias”.
Além dessas opções, as concessionárias disponibilizam os Serviços Online para pagamentos com cartão de crédito e débito, disponível no site (www.aegeamt.com.br). A negociação pelos canais digitais se soma a outras medidas desenvolvidas como o atendimento porta a porta. Nesta modalidade, um agente identificado da Águas vai até o imóvel do cliente para realizar serviços como pagamento de faturas e esclarecimento de dúvidas. Para solicitar o serviço, o consumidor precisa fazer o agendamento pelo WhatsApp, no número (66) 99724-2963, ou no 0800 647 6060 (ligações de telefone fixo e celular).
Para mais informações sobre os trabalhos, projetos e ações desenvolvidas pelas concessionárias, acesse www.aegeamt.com.br
Postado por paintbox em 17/jun/2020 - Sem Comentários
Para garantir a manutenção das medidas sanitárias preventivas à disseminação da Covid-19, a Águas de Porto Esperidião vem somando esforços junto ao Poder Público. No último sábado (13.06), a concessionária fez a doação de 125 kg de produto químico (ácido dicloroisocianúrico seco), para auxiliar a Secretaria Municipal de Saúde na desinfecção de espaços públicos e áreas com grande fluxo de pessoas.
A aplicação do produto foi feita pela equipe da Secretaria Municipal no período noturno com caminhão hidrojato e teve como prioridade o atendimento de locais públicos com maior movimento de pessoas, como calçadas e ruas onde estão localizadas praças públicas, unidades básicas de saúde, bancos, supermercados, estabelecimentos comerciais, farmácias e postos de gasolina.
O secretário municipal de saúde, Alfeu Mussolino, enfatizou a relevância da disponibilização do produto para ajudar na efetivação das ações preventivas que o órgão vem tomando no combate à Covid-19. “Temos empregado o máximo de recursos e esforços possíveis para conter a disseminação do novo coronavírus, levando mais segurança à nossa população e receber a colaboração da iniciativa privada em atendimento a nossa solicitação é uma grande satisfação”.
Para o supervisor da Águas de Porto Esperidião, Mario Zan, essa ação de higienização dos ambientes públicos é fundamental para que a população fique mais protegida. “É essencial que todas as instituições e empresas no município somem esforços para minimizar os efeitos da pandemia. Temos adotado todos os cuidados necessários de combate na disseminação do coronavírus e essa é mais uma ação da concessionária que faz parte dessas medidas preventivas”.
Como prestadora de serviços públicos essenciais para a população, a Águas de Porto Esperidião adotou as medidas necessárias para assegurar a operação do sistema de abastecimento de água e tratamento de esgoto e também a segurança dos seus colaboradores e clientes. O atendimento presencial ao público está suspenso temporariamente desde o mês de março para evitar aglomerações.
A concessionária recomendou ainda o sistema de trabalho remoto, para todos os funcionários que possam exercer suas funções em casa; reforço com a higienização em todas as áreas; disponibilização de álcool em gel, máscaras e luvas; orientações básicas como a higienização frequente das mãos e aquisição de vacinas contra a gripe H1N1.
ATENDIMENTO AO CLIENTE
A concessionária reforçou os canais digitais ou teleatendimento para solicitar serviços e tirar dúvidas. Os usuários podem resolver suas demandas sem a necessidade de sair de casa acessando os Serviços Online no site www.aguasdeportoesperidiao.com.br e no Águas APP, disponível para Android e iOS. Em ambos canais de atendimento, o cliente pode realizar pagamentos das faturas, ter acesso a segunda via da fatura, consultar histórico de contas e consumo, solicitar religação, notificar falta de água e vazamentos, entre outras opções de serviços.
A concessionária disponibiliza ainda o atendimento em casa, modalidade em que a população pode negociar débitos em condições especiais, efetuar pagamentos, além de esclarecer dúvidas. Para solicitar o serviço, o consumidor precisa fazer o agendamento pelo WhatsApp, no número (66) 99724-2963, ou no 0800 647 6060 (ligações de telefone fixo e celular). Os funcionários estarão devidamente identificados com uniforme, crachás e em veículos com a logomarca da empresa, cumprindo com todas as medidas definidas pelo Ministério da Saúde e demais órgãos de saúde.
Acompanhe nossas ações e curta a página da Águas de Porto Esperidião no Facebook: https://www.facebook.com/aguasdeportoesperidiaomt/
Fotos: Prefeitura Municipal de Porto Esperidião
Postado por paintbox em 17/jun/2020 -
A Águas de Primavera informa que, um rompimento na rede de abastecimento nesta quarta-feira (17.06), ocasionado por obras de terceiros, prejudicará o fornecimento de água nos bairros Centro, Castelândia, Pioneiro, Centro Leste, Jardim Riva, Vila Popular, Vila Veneza, Jardim Vitória, Cristo Rei, Parque Eldorado, Jardim das Américas, Primavera II, Atlântico Sul e São José.
Técnicos da empresa já atuam nos reparos a previsão é que o abastecimento de água seja gradativamente normalizado a partir das 11h.
A concessionária pede a compreensão da população pelo transtorno causado e orienta que a água dos reservatórios internos e caixas d’água seja utilizada apenas para atividades essenciais.
Para mais informações a Águas de Primavera está à disposição pelo atendimento 24h no número 0800 647 6060 (ligação de telefone fixo e celular).
Postado por paintbox em 16/jun/2020 -
A Águas de Jauru informa que, um rompimento na rede de abastecimento nesta terça-feira (16.06), prejudicará o fornecimento de água na região central.
Técnicos da empresa já atuam nos reparos a previsão é que o abastecimento de água seja gradativamente normalizado a partir das 17h.
A concessionária pede a compreensão pelo transtorno e orienta a população que utilize a água dos reservatórios internos ou caixas d’água apenas para atividades essenciais.
Para mais informações a Águas de Jauru está à disposição pelo atendimento 24h no número 0800 647 6060 (ligação de telefone fixo e celular) ou via WhatsApp pelo número (66) 99724-2963.
Postado por paintbox em 15/jun/2020 -
A Águas de Peixoto de Azevedo informa a população que em virtude de melhorias no sistema de abastecimento, deslocamento de rede, nesta quarta-feira (17.06), o fornecimento de água no município ficará comprometido a partir das 11h da manhã.
Após o término dos trabalhos, a previsão é que o abastecimento seja gradativamente normalizado a partir das 15h30
A concessionária lamenta os transtornos e esclarece que a execução do trabalho é fundamental para melhorar o serviço prestado aos moradores e pede o apoio da comunidade no consumo consciente de água durante o período.
Para mais informações a Águas de Peixoto de Azevedo está à disposição pelo atendimento 24h nos números 0800 647 6060 (ligação de telefone fixo e celular), ou via WhatsApp no (66) 9 9724-2963. Além do telefone, a concessionária disponibiliza ainda o aplicativo Águas APP, disponível gratuitamente para download nos sistemas Android e iOS.
Postado por paintbox em 13/jun/2020 -
A Águas de Peixoto de Azevedo informa a população que devido a necessidade de manutenções emergenciais, quebra de rede causada por terceiros, neste sábado (13.06), o fornecimento de água no município está comprometido.
Após o término dos trabalhos, a previsão é que o abastecimento seja gradativamente normalizado a partir das 15h30
A concessionária lamenta os transtornos e pede o apoio dos moradores no consumo consciente de água durante o período.
Para mais informações a Águas de Peixoto de Azevedo está à disposição pelo atendimento 24h nos números 0800 647 6060 (ligação de telefone fixo e celular), ou via WhatsApp no (66) 9 9724-2963. Além do telefone, a concessionária disponibiliza ainda o aplicativo Águas APP, disponível gratuitamente para download nos sistemas Android e iOS.
Postado por paintbox em 12/jun/2020 - Sem Comentários
Para ampliar e modernizar os serviços prestados à população, a Águas de Poconé realizou melhorias operacionais no sistema de abastecimento de água no município. Em parceria com a Prefeitura Municipal, as ações incluem a extensão da rede de água no bairro Jardim das Palmeiras, para garantir ainda mais a regularidade do fornecimento de água na região, acompanhando o desenvolvimento da cidade.
A concessionária também investiu na modernização de equipamentos no sistema. A Estação Elevatória de Água na Avenida Aníbal de Toledo passou por reformas estruturais e ainda recebeu um novo conjunto de bomba, aumentando o nível de segurança operacional do sistema de abastecimento da cidade e a eficiência energética.
A supervisora da Águas de Poconé, Patrícia Arruda, reforça que os investimentos estão melhorando a qualidade dos serviços prestados, além de satisfazer a necessidade da população de receber água tratada todos os dias em suas residências. “Estamos trabalhando de forma intensa na operacionalização do sistema de abastecimento do município, reforçando ainda mais a garantia de água nas torneiras. Nossos esforços estão intensificados nesse momento crítico sempre com foco na saúde e qualidade de vida dos nossos colaboradores e clientes”.
“A empresa tem feito um bom trabalho na cidade, sou morador antigo e já acompanhei a equipe em muitas obras. A gente viu uma mudança muito significativa, é muito bom chegar em casa e ter a garantia de água na torneira. Percebemos que tanto a questão de distribuição quanto a do atendimento melhoraram muito. Sempre quando que precisamos, a empresa aparece para nos atender”, conta o morador José Vicente de Campos, que reside há 23 anos no bairro Jardim das Palmeiras.
ATENDIMENTO AO CLIENTE
Desde o início do distanciamento social, seguindo as orientações dos órgãos de saúde pública, a concessionária vem adotando medidas preventivas para conter a proliferação do coronavírus, proteger usuários e colaboradores, oferecendo novas soluções para facilitar a rotina da população. Com a suspensão temporária da loja comercial, a empresa está incentivando os usuários a utilizarem os canais virtuais de atendimento para solicitar serviços e tirar dúvidas.
A moradora do bairro Cohab Nova, Maria Eunice da Cruz, agradeceu a atuação e empenho da concessionária para atender a população. “Quero agradecer pelo trabalho que vem fazendo e parabenizar a equipe de campo que não está medindo esforços para nos atender. Deixo meus sinceros agradecimentos a eles, mesmo em meio à pandemia estão atuando com um excelente trabalho e comprometimento com nós consumidores”.
Os usuários podem resolver suas demandas de casa acessando os Serviços Online no site www.aguasdepocone.com.br e o Águas APP, disponível para Android e iOS, que permite emitir a segunda via da conta, verificar o histórico de consumo, efetuar pagamento por cartão de crédito, entre outras facilidades.
Outra medida adotada pela concessionária para levar mais comodidade aos seus clientes é o atendimento em casa, disponibilizado no mês de maio. Um agente identificado da Águas vai até o imóvel do cliente, auxiliando na resolução de pendências de maneira prática e segura. Para solicitar o serviço, o consumidor precisa fazer o agendamento pelo WhatsApp, no número (66) 99724-2963, ou no 0800 647 6060 (ligações de telefone fixo e celular).
Acompanhe nossas ações e curta a página da Águas de Poconé no Facebook: https://www.facebook.com/aguasdepocone/
Postado por paintbox em 12/jun/2020 -
A Águas de Paranatinga informa que, devido a uma manutenção emergencial na bomba de um poço que abastece a cidade, o fornecimento de água está prejudicado nesta sexta-feira (12.06) nos bairros Jardim Flamboyant e Jardim Paraíso.
Técnicos da empresa já trabalham para resolver o problema e o abastecimento de água deverá retornar de forma gradativa até o final do dia.
A concessionária informa que tem à disposição da população caminhão-pipa, que pode ser solicitado em caso de necessidade pelo atendimento 24h no número 0800 647 6060 (ligação de telefone fixo e celular) ou via WhatsApp pelo número (66) 99724-2963.
A Águas de Paranatinga pede a compreensão pelo transtorno e orienta a população que utilize a água dos reservatórios internos ou caixas d’água apenas para atividades essenciais.
